所謂促銷用品，是指印有公司名稱、標志或廣告詞語的實用性或裝飾性物品。具體來說，大致可分為四類。①廣告性制品：廣告特制品均為免費贈送，多為印有廣告主名稱、商標、地址和電話號碼的鑰匙鏈、筆類、臺歷或掛歷、T恤衫等物。②商業(yè)禮品：商業(yè)禮品通常比廣告特制品要貴重一些，贈送的目的在于發(fā)展和維護與重要客戶的友好關(guān)系。這類禮品大都刻有受禮者的名字。③紀念獎品：紀念性獎品用來紀念受獎者的貢獻、經(jīng)歷或商業(yè)活動，大多是刻有受獎者名字的鐘表、鎮(zhèn)紙、獎杯或獎牌。紀念性獎品也常用企業(yè)內(nèi)部的公關(guān)活動中。一些大公司通常送給雇員五年或十年服務獎牌。④優(yōu)惠品：優(yōu)惠品往往是免費贈送或低價售予已
經(jīng)購買或表示愿意購買某種產(chǎn)品的顧客。與一般作法不同的是，接受了優(yōu)惠品的顧客并不承擔必須購買這種系列產(chǎn)品的義務。
促銷用品影響著眾多的消費者。在當今眾多的廣告公關(guān)戰(zhàn)役中，促銷用品起著日益重要的作用。據(jù)國際促銷協(xié)會統(tǒng)計，1994年世界促銷用品耗資170億美元，比1993年增長了12.6％。盡管大多數(shù)消費者都喜愛促銷用品，但真正取得理想的促銷效果，對企業(yè)主來說并非易事。美國廣告學者丹?貝克力認為，三個"R"策略是運用促銷用品成功的要素。
第一個"R"是相關(guān)性（Relevance）。所選用的促銷用品與用語必須與產(chǎn)品或服務的宣傳緊密相關(guān)。如美國旅行者保險公司在電視廣告中用雨傘作為公司標志，而且發(fā)放雨傘優(yōu)惠品以暗示"未雨綢纓"，成為營銷的經(jīng)典案例。又如送掛歷，畫面可采用當?shù)仫L景或本城球星的照片：如果贈送優(yōu)惠品給新客戶，可選用當?shù)靥禺a(chǎn)的家庭用品。這樣的促銷用品有助于強化公司在消費者心目中的定位和形象。
第二個"R"是重復性（Repetition）。只有讓消費者經(jīng)常目睹促銷用品及所載廣告詞語，才能不斷加深印象。因此，選用促銷用品時，應該考慮到消費者將如何使用它們。使用或接觸的頻率越高，"重復"作用就會越大。
第三個"R"是獲益感（Reward）。由于促銷用品或免費贈送或低價售予，顧客總會感到是一種獎勵。但如能針對顧客特點選送最合適的用品，那么顧客的獲益感可能會加強。從這種意義上說，送給家庭主婦的優(yōu)惠品應不同于送給公司采購員的優(yōu)惠品。美國利用促銷用品的實踐為我們提供了一些可資借鑒的經(jīng)驗。國際促銷用品協(xié)會研究發(fā)現(xiàn)：①消費者得到促銷用品時，非常重視實用（98.3％），質(zhì)量好（71.8％），有吸引力（61.5％），雅觀（59.8％），使用方便（45.4％），獨特性（43.7％）和耐用（28.2％）。
②盡管得到廣告特制品后顧客對其廣告主往往印象良好，但如果廣告特制品是由公司推銷員或公司代表親自贈予，顧客對其印象會更為深刻。③如果有多家公司經(jīng)營同類產(chǎn)品，消費者往往對采用促銷用品的公司評價更好。④某些促銷用品特別是高檔用品，如果它們上面的廣告詞語比鉸含蓄或不明顯，消費者會更愿意保存和使用它們。
總之，促銷用品己成為當今廣告公關(guān)戰(zhàn)役的重要組成部分。對企業(yè)主來說，問題不僅在于是否采用，而且在于如何選用促銷用品才能達到"事半功倍"的效果。